よくあるご質問

誠に申し訳ございません、間取り図はご用意がございません。
なお、下記イラストが室内の全体イメージでございます（ベッドの奥に洗面所、トイレ、バスルームがございます）

西側から石垣焼ヴィラ、琉球ガラスヴィラ、中庭、管理棟の並びになっています。

お部屋には専用の無料駐車場（縦向きで乗用車3台分）がございます。

また、専用駐車場のためご利用台数が1台の場合は、ヴィラに平行にお停めいただくとお荷物の出し入れがしやすくなります。

お部屋には2台（リビング側に1台、寝室側に1台）のエアコンを完備しており、お客様ご自身で自由にオンオフが可能です。

お部屋には無料のWi-Fiをご用意しております。

パスワードは客室案内冊子に記載しておりますので、自由にご利用くださいませ。

誠に申し訳ございませんが、当館では石垣島の負荷低減の為、ゴミに繋がる使い捨てアメニティーの提供はしておりません。

石垣島では観光需要の高まりに伴い、ゴミの増加、クリーニング等による洗剤の海洋汚染など観光負荷の増大が問題となっております。

特に使い捨てプラスチック製品によるゴミの増加と埋立処分地不足は深刻化しております。

美しい石垣島の自然を守る為、お客様も普段ご家庭にてお使いの歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシなどお持ちくださいますようご協力をお願いいたします。

その他、アメニティにつきましてはこちらのページをご参考くださいませ。

備え付けの洗濯乾燥機で利用可能な洗濯洗剤をご用意しております。

ドラム式の洗濯乾燥機を完備しております。

長期滞在、海遊びやプール遊びなどで増えがちなお洋服なども、最小限で快適にお過ごしいただけます。

お部屋には下記のような各種キッチンツールをご用意しております。

• キッチン家電（家庭用冷蔵庫／電子レンジ／電気ケトル）
• 調理器具（フライパン／鍋／包丁／キッチンバサミ／まな板／トング／菜箸／ざる／ボウル／ラップ／クッキングシート）
• ワインオープナー

基本的な調味料も無料レンタルでご利用可能です。

その他、お部屋の設備についてはお部屋について をご参考ください。

誠に申し訳ございません。スリッパ、ルームウェアなどのアメニティにお子様サイズのご用意ございません。

なお、ベビー用食器、ベビーソファーはご用意しておりますので、自由にご利用くださいませ。

誠に申し訳ございません。当館には電気自動車（EV）の充電設備はございません。

メインベッド（セミダブル）2台＋エキストラベット2台でご利用いただきます。エキストラベッドはセミダブルベッドの下に収納されています。

なお、4名様でご予約いただいた場合は、広くお部屋をご利用いただくため、チェックイン時はベッド3台（基本のベッド2台＋エキストラベッド1台）の状態で客室をセットさせていただいております。

お手数ではございますが、ご就寝時に2台目のエキストラベッドを引き出してご利用くださいませ。

西表石垣国立公園の大自然に自然に面したヴィラとなりますため、野生生物共に昆虫類も多く生息しております。

快適にお部屋をご利用いただくためにドアの開け閉めは虫の侵入にご注意いただきと共に窓を開け放しにせずエアコンでお過ごしいただくことをお勧めします。
当館周辺の鳥や虫たちも暑い夏はプールが大好きです。屋外のプールに虫が侵入した場合は備え付けの網で救助してあげてください。

夜間、プールのライトアップと庭園灯をお楽しみ頂くお客様も多くいらっしゃいますが、はやり虫が寄ってきます。ご利用時以外はプールのライトアップと庭園灯を消灯しカーテンをご利用いただくことで虫を避けることが可能になることと同時に星空保護区でもある、この地区の暗闇を作り出すことにもつながります。

当館滞在中は自然と共存する時間を、夜間は明かりを消して満天の星空をお楽しみいただけますと幸いでございます。

リビングのクローゼットの中に4名様分の屋外用サンダル（男女兼用の大人サイズ）をご用意しております。

室内は全室禁煙ですが、屋外につきましては制限を設けておりません。

しかしながら開放的な環境でございますため、喫煙される場合は風向きなど他のお客様の受動喫煙にご配慮いただきますようお願い申し上げます。

西表石垣国立公園の大自然に自然に面したヴィラとなりますため、野生生物共に昆虫類も多く生息しており、どうしても明かりに寄ってきてしまいます。

快適にお部屋をご利用いただくためにも窓やドアは開放したままにせず、開け閉めを最小限していただくことをお勧めしております。

また、ご利用時以外はプールのライトアップと庭園灯を消灯しカーテンをご利用いただくことで虫を避けることが可能になると同時に星空保護区でもある、この地区の暗闇を作り出すことにもつながります。

当館滞在中は自然と共存する時間を、夜間は明かりを消して満天の星空をお楽しみいただけますと幸いです。

誠に申し訳ございません、当館ではお食事の提供を行っておりません。

キッチン付きのため事前に島の食材を購入しヴィラで調理、景色を眺めながらゆっくりお召し上がりいただいたり、徒歩2分のところにはカフェYU-TOがございます。

カフェYU-TOの営業日や参考メニュー、その他、オススメの飲食店につきましては「ご朝食について」をご参考くださいませ。

チェックイン・チェックアウト時間は下記の時間で対応しております。

• チェックイン: 15:00​～21:00
• チェックアウト: ～11:00​

■ チェックイン方法
チェックイン時には、スタッフがヴィラ前でお出迎えし、手続きをご案内いたします。

※当館はチェックインチェックアウト以外、無人となり常駐スタッフはおりません。お時間に変更があった場合は、事前にご連絡いただきますようお願いいたします。​

誠に申し訳ございませんが、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは出来かねます。

お客様のプライベート時間を優先するため、ご滞在中に中間清掃は行っておりません。

また、タオル類は海やプールなど水遊びを考慮し、通常より多めにご用意しております。

なお、お部屋には洗濯乾燥機を完備しておりますため、タオル類は原則としてセルフクリーニングをお願いしておりますが、汚れてしまったなど、万が一の場合は交換・補充させていただきます。

BBQグリル含め、全てのレンタルサービスは事前予約が必要です（追加はご利用10日前まで、取り消しは当日まで可能）。

なお当日の天候、風向きなどによりBBQができない場合もございます。この場合はキャンセル料はかかりません。

いつでもご提供できるよう準備はさせていただきますのでご安心くださいませ。

セット内容、その他レンタルサービス、ご注意事項はレンタルサービスページにてご確認をお願いします。

なお、食材はお客様ご自身でご用意が必要です。お好きな食材をお持ち込みください。

無料レンタル（開封済み調味料）がございます。
基本の調味料は「塩、塩コショウ、醤油、油、焼き肉のたれ、わさび」です。

事前のオンラインチェックイン手続きに含まれる、レンタルサービス予約よりご予約をお願いいたします。

お預かりさせていただきます。事前にお問い合わせフォームより、ご送付予定についてご連絡くださいませ。

［配送時伝票にご記載をお願いいたします］
・ご宿泊日
・ご予約いただきましたお部屋の種類（石垣焼ヴィラ／琉球ガラスヴィラ）
・ご予約代表者様氏名（配送のご依頼主と異なる場合）

※配達遅延などの配送トラブルにつきましては、保証出来かねますため、ご理解の上、ご送付いただきますようお願い申し上げます。

※保管場所の都合上、長期間の保管は保証いたしかねます。ご到着日の前日指定でお願いいたします。

※常温保存となります。冷蔵保存が必要なものにつきましては、保管場所の関係上承ることが出来かねますのでご了承くださいませ。

領収書（当館でのご精算分）につきましてはチェックアウト後、3営業日後にメール（PDF添付）にてお送りさせていただきます。

誠に申し訳ございません。 防災上の都合により火器（花火、BBQ用燃料など）のお持込はご遠慮いただいております。

竿やリールなど道具のレンタルはございませんが、仕掛けの有料レンタルが可能です。環境にやさしい針（ハリス付き）と秘密の餌をセットでご用意しております。

※竿やリールはお持ち込みいただきますようお願いいたします。

※釣りの可否は潮位と天候、風向きに大きく左右されます。ゆとりのある日程でのご滞在をお勧めします。

屋上での機材を使用した星空撮影、もちろん可能でございます。

ヴィラには屋外でご利用可能なリクライニングチェアをご用意しております。観測時に、ぜひご利用くださいませ。

また、屋上には電源がございます。

徒歩圏内にはランチが食べられるお店は数店ございますが、夕食が食べられるお店はございません。

また、朝食は徒歩1分程度の場所にカフェが1店、川平集落（車で10分程度）に1～2店、夕食は5～6店が営業いたしております。

このうち、いくつかの飲食店ではテイクアウト対応が可能です。

飲食店に行かれる際は事前にお電話にて当日の営業の確認とご予約をされることをお勧めします。

また、最も近いスーパーマーケット および コンビニエンスストアは市街地まで車で30分程度かかります。

深夜営業のスーパーマーケットはマックスバリュが24時間営業をおこなっております。

GoogleMapをご利用の場合は、こちらのグルメマップをご参考くださいませ。

また、おすすめのお店を見つけ次第、情報は随時追加しております。

当館周辺にタクシーは常時待機しておりません。タクシーご利用の際は事前の予約が必要です。

また、時間帯によってはタクシーのご利用ができない場合もございます。

なお、市街地では比較的多くのタクシーが走行しております。市街地から当館までのタクシーは予約なしでも比較的容易にご利用可能です。

夕食などでグループの皆様全員が飲酒される場合のお出かけはレンタカーでお店まで行き、帰りは運転代行でのお戻りをお勧めしております。

飲食店をご予約の際に同時に運転代行の予約をお勧めします。運転代行のご予約はご利用予定の飲食店までお問い合わせください。2019年相場では市街地から当館まで4000円～5000円程度です。