よくあるご質問

誠に申し訳ございませんが、当館では石垣島の負荷低減の為、ゴミに繋がる使い捨てアメニティーの提供はしておりません。

石垣島では観光需要の高まりに伴い、ゴミの増加、クリーニング等による洗剤の海洋汚染など観光負荷の増大が問題となっております。
特に使い捨てプラスチック製品によるゴミの増加と埋立処分地不足は深刻化しております。

美しい石垣島の自然を守る為、お客様も普段ご家庭にてお使いの歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシなどお持ちくださいますようご協力をお願いいたします。

その他、アメニティにつきましてはこちらのページをご参考くださいませ。

洗濯洗剤はご用意がございます。
その他、アメニティにつきましてはこちらのページをご参考くださいませ。

各ヴィラには包丁、まな板、鍋、フライパンなどのキッチンツールが備え付けられています。詳細についてはこちら（お部屋のご紹介 アメニティ） で詳しくご確認いただけます。

炊飯器に関してはレンタル（無料）での対応可能です。

その他、レンタルサービスにつきましてはこちらのページをご参考くださいませ。

お部屋の設備につきましては、申し訳ございませんがDVDなどの設備はなく地上波のテレビのみとなっております。

西側から石垣焼ルーム、琉球ガラスルーム、お庭、管理棟の並びになっています。

セミダブルベッド２台＋エキストラベット2台でご利用いただきます。
エキストラベッドはセミダブルベッドの下に収納されています。
なお4名様でご予約いただいた場合は、昼間の滞在時にお部屋を広くご利用いただきますため、チェックイン時はベッド3台（基本のベッド2台＋エキストラベッド1台）の状態で客室をセットさせていただいております。お手数ではございますが、ご就寝時に2台目のエキストラベッドを引き出してご利用くださいませ。

西表石垣国立公園の大自然に自然に面したヴィラとなりますため、野生生物共に昆虫類も多く生息しております。

快適にお部屋をご利用いただくためにドアの開け閉めは虫の侵入にご注意いただきと共に窓を開け放しにせずエアコンでお過ごしいただくことをお勧めします。
当館周辺の鳥や虫たちも暑い夏はプールが大好きです。屋外のプールに虫が侵入した場合は備え付けの網で救助してあげてください。

夜間、プールのライトアップと庭園灯をお楽しみ頂くお客様も多くいらっしゃいますが、はやり虫が寄ってきます。ご利用時以外はプールのライトアップと庭園灯を消灯しカーテンをご利用いただくことで虫を避けることが可能になることと同時に星空保護区でもある、この地区の暗闇を作り出すことにもつながります。

当館滞在中は自然と共存する時間を、夜間は明かりを消して満天の星空をお楽しみいただけますと幸いでございます。

誠に申し訳ございません、衛生面を考慮し、共用の屋外サンダルなどのご用意はございません。また、当館では石垣島の負荷低減の為、使い捨てアメニティーの提供はしておりません。

お荷物になり恐縮ではございますが、必要なお客様はご持参いただきますようお願いいたします。

恐れ入りますが敷地内は全エリア禁煙となります。

敷地外につきましては制限を設けておりませんが開放的な環境でございますため、敷地周辺で喫煙される場合は他のお客様の受動喫煙にご配慮いただきますようお願い申し上げます。

誠に申し訳ございません、間取り図はご用意がございません。
なお、下記ページ内のイラストが室内の全体イメージでございます（ベッドの奥に洗面所、トイレ、バスルームがございます）
※「4名まで泊まれる広々とした部屋」の画像参照

▼お部屋について
https://ishigakijima.info/blueocean/room

開封済みのものでよろしければ「塩コショウ、醤油、油、焼き肉のたれ」の無料レンタルがございます。
ご希望の際はスタッフまでお申し付けくださいませ。

はい、ご予約後にお送りいたしますチェックイン情報入力フォームにて、各種レンタル品のご予約を承っております。

なお当日の天候、風向きなどによりBBQができない場合もございます。この場合はキャンセル料はかかりません。

いつでもご提供できるよう準備はさせていただきますのでご安心くださいませ。

レンタル品のセット内容、ご注意事項をこちらのページにてご案内しております。

なお、食材はお客様ご自身でご用意いただきますようお願いいたします。

誠に申し訳ございませんが、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは出来かねます。

チェックイン前のお荷物は、管理棟にてお預かりさせていただきます。
ただし、当館は貸し別荘専門のため常駐スタッフはおりませんため、事前にご指定いただいたお時間にて待機させていただきますので、お預けご希望時間のご連絡を【チェックイン前日】までにお願いいたしたく存じます。

お預かりさせていただきます。事前にお問い合わせフォームより、ご送付予定についてご連絡くださいませ。

なお、保管場所の都合上、長期間の保管は保証いたしかねますため、ご到着日の前日で手配いただきたく存じます。
また、お願いばかりで恐縮ではございますが、離島のため配送遅延が考えられますので、あらかじめ余裕をもって発送いただきますようお願い申し上げます。

ドリンク類などは常温保存でよろしければ保管可能でございます。
冷蔵保存が必要なものにつきましては、保管場所の関係上承ることが出来かねますので、ご了承くださいませ。

［配送時伝票にご記載をお願いいたします］
・ご宿泊日
・ご予約いただきましたお部屋の種類（石垣焼ヴィラ／琉球ガラスヴィラ）
・ご予約代表者様氏名（配送のご依頼主と異なる場合）

※チェックイン当日にお引渡しさせていただきます。
※配達遅延などの配送トラブルにつきましては、保証出来かねますため、ご理解の上、ご送付いただきますようお願い申し上げます。

機材での撮影、もちろん可能でございます。
ヴィラには屋外でご利用可能なリクライニングチェアをご用意しております。
観測時に、ぜひご利用くださいませ。

また、屋上に電源はございます。

環境にやさしい針と秘密の餌を有料（針、エサ１袋５５０円）にてご用意しております。
※竿やリールは付属しておりませんため、お持ち込みいただく必要がございます。

シークレットビーチではスタッフが考案したシュノーケリングフィッシングが人気です。
これは竿とリールは不要の仕掛けをお客様自ら自作した後、サンゴ礁でシュノーケリングを楽しみながら釣りも楽しむという贅沢な釣りです。
釣った魚はプールサイドでＢＢＱ食材として楽しむことができ、まさに一石三鳥の遊びです。
スタッフが仕掛け作りとポイントをレクチャーしますのでご希望の方はチェックイン時にお申し出ください。
※釣りの可否は潮位と天候、風向きに大きく左右されます。ゆとりのある日程でのご滞在をお勧めします。

▼レンタルサービス一覧
https://ishigakijima.info/blueocean/service

領収書（当館でのご精算分）につきましてはチェックアウト後、3営業日後にメール（PDF添付）にてお送りさせていただきます。

誠に申し訳ございません。 防災上の都合により火器（花火、BBQ用燃料など）のお持込はご遠慮いただいております。

ブルーオーシャンリゾート周辺ではタクシーは常時待機しておりません。タクシーご利用の際は事前の予約が必要です。また時間帯によってはタクシーのご利用ができない場合もございます。
市街地では比較的多くのタクシーが走行しております。市街地から当館までのタクシーは予約なしでも比較的容易にご利用可能です。

夕食などでグループの皆様全員が飲酒される場合のお出かけはレンタカーでお店まで行き、帰りは運転代行でのお戻りをお勧めしております。飲食店をご予約の際に同時に運転代行の予約をお勧めします。運転代行のご予約はご利用予定の飲食店までお問い合わせください。2019年相場では市街地から当館まで4000円～5000円程度です。

徒歩圏内にはランチが食べられるお店は数件ございますが、ご朝食、ご夕食が食べられるお店はありません。
ご朝食は川平集落（車で１０分程度）に１～２件、ご夕食は５～６件が営業いたしております。
このうち、いくつかの飲食店ではテイクアウト対応が可能です。
飲食店に行かれる際は事前にお電話にて当日の営業の確認とご予約をされることをお勧めします。

また、最も近いスーパーマーケット及びコンビニエンスストアは市街地まで車で３０分程度かかります。
深夜営業のスーパーマーケットはマックスバリュが３店舗２４時間営業をおこなっております。

当館周辺も含め、おすすめの飲食店をこちら（現地の人が厳選した絶品グルメ特集）にまとめました。どうぞご覧くださいませ。

GoogleMapをご利用の場合は、下記のリンクをご利用いただくと便利かと存じます。
ご紹介している飲食店を登録しております。
また、おすすめのお店を見つけ次第、情報は随時追加しております。
https://goo.gl/maps/TuphhJkuqGwZoouq7

当館としては一般的な感染症対策にご協力いただけることを前提として観光客の皆様を大歓迎で受け入れております。

当館の立地は西表石垣国立公園に面したジャングルの前３密とは無縁の大自然にあります。
また、貸別荘としての営業スタイルはお客様とスタッフの３密状態での接触は、ほぼほぼ存在しません。
我々スタッフの大きな楽しみでもあるお客様との対話は広大なお庭や大自然の中で行うため不安は感じていません。

お客様をお迎えするに石垣市のガイドラインに基づき万全の体制を敷いて営業しておりますのでご安心して石垣島の大自然を楽しみにお越しください

石垣市ではガイドラインを策定し観光客の皆様の受け入れと感染症対策の両立を図っています。
詳しくは石垣市役所の旅行者の皆様へののページをご覧ください。
https://www.city.ishigaki.okinawa.jp/soshiki/kanko_bunka/corona_prevention/corona_countermeasures.html

石垣島の多くの飲食店では石垣市役所との新型コロナウイルス感染症に対する協定により感染症対策を実施の上、多くの店が営業をおこなっております。
また飲食店によって営業時間の短縮、臨時休業日の設定、テイクアウトの拡充、完全予約制の導入などそれぞれの対策を行っているお店が多いです。
ご利用前に営業のお問い合わせと予約をされることをお勧めします。
また、スーパーマーケットにおいては観光客の皆様も島民も共に全店マスクの着用と入店時に手の消毒を行ったうえでの通常通りの営業を行っている状況です。

ご利用の際は各店の営業方針を尊重してご利用いただけますようお願いいたします。

大変恐縮ではございますが、キャンセル料につきましては通常通り発生いたします。

なお、新型コロナウイルス感染症罹患など当館がやむを得ない事情と判断した場合に限り、キャンセル料と同額のクーポン（公式サイトのみ利用可）にて補填させていただきます。

キャンセル料につきましてはこちら（キャンセルポリシー）をご確認お願い致します。

当館もGoToトラベルキャンペーン参画宿泊施設として登録を完了し、国土交通省の告知の通り、7月22日（水）以降のご旅行分がキャンペーンの対象となります。（後述の通り、ご予約方法によって対象外の場合がございます。）

Go To トラベルキャンペーンでは、次のように割引が適用されます。

1名様1泊 40,000円（税込）未満 ▶︎ -35% 適用
1名様1泊 40,000円（税込）以上 ▶︎ -14,000円（税込） 適用

当館オフィシャルサイト予約ページでの表示価格は、GoToトラベルキャンペーン割引適用前の価格です。
観光庁の要請により、割引はご予約後、お客様全員のご住所をメール・もしくは現地で確認させていただきました後に適用となります。
ご不便をおかけ致しますが、ご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。

9月1日時点でGOTOトラベルキャンペーンが適用される予約方法は当館オフィシャルサイト 、一休 、じゃらん、Yahooトラベル からのご予約となっております。

また、同日時点でBooking.com、Hotels.com 、AirBnB、Expedia等の一部ホテル予約サイト経由での当館に対するご予約はGOTOキャンペーン【適用対象外】となっております。詳しくは予約サイトへお問い合わせください。

ご予約サイトが適用除外の場合、すでにご予約の方でご希望の方は当館にて直接予約（GoToキャンペーン適用）への切り替えも可能です。ご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※検温に必要な体温計をご持参いただきますようお願いいたします。
※ご予約いただいた旅行代理店、予約サイトによってはGoToトラベル適用除外の場合があります。予め、旅行代理店、予約サイトの規約等をご確認ください。

国土交通省 観光庁 公式サイト