Blue Ocean Resort 石垣島 ご利用規則・ハウスルール
Blue Ocean Resort（以下、当館）では、ご宿泊の皆さまに安全で快適にご滞在いただくために、宿泊約款第９条に基づき、下記のとおり利用規則を定めておりますので、ご高覧いただきご協力くださいますよう、お願い申し上げます。
また、当約款ならびに当利用規則に基づく当館従業員からの指示に従っていただけますよう、お願い申し上げます。
当利用規則をお守りいただけない場合は、宿泊約款第４条に基づき、諸施設のご利用またはご宿泊をお断り申し上げます。
なお、当利用規則をお守りいただけない場合においてご宿泊の皆さまに生じた損害については、当館は責任を負いかねます。
また、同じく当館に損害が生じた場合はその損害を賠償していただきます。
チェックイン/チェックアウトについて
チェックイン時間: 15:00
チェックアウト時間: 11:00
※後日ご変更も可能です。その際は、チェックイン情報入力完了時に送られます、自動メールへの返信として、ご連絡ください。
※ご希望時間に、スタッフがヴィラ前にてお客様を迎え、チェックイン手続きをご案内いたします。
※空港でレンタカーを借りて直接ホテルにいらっしゃる場合は、着陸後1時間後、
街で買い物を済ませてからホテルにいらっしゃる場合は、着陸から2時間半後がチェックインの目安となります。
Wifiについて
高速無線LANを備えております。
当館ご利用中は無料でご利用いただけます。
当館のご利用について
下記事項に違反された場合は特殊対応料として￥30,000～実損害額を申し受けます。
- 当館は室内および公共エリアはすべて禁煙とさせていただいております。客室での喫煙の形跡や匂いを発見した場合はすべて特殊清掃として対応させていただきます。
- 安全のためプラスチック製の食器を除きプールサイドへの食器の持ち出しは禁止しています。特にプール内でガラス製品を破損させた場合は大変危険です。プール内にて食器を破損した場合はプールの水をすべて抜いての清掃となります。
- 火災予防と煙対策のため、室内および敷地内に燃料を持ち込んでの焚火やBBQ、キャンプファイヤー、花火などの火気は禁止しています。BBQご希望の際は、当館にて安全確認・定期整備済みの道具を用意しておりますので、お声かけください。
- 琉球ガラス、石垣焼の食器は非常に高価な物です。破損にはお気をつけてご利用ください。また食洗器には対応していません。破損の場合は損害額実費をご負担いただく場合がございます。
- 当館は西表石垣国立公園に面した自然が豊かな場所にあり、野生動物や昆虫が多く住んでいます。滞在中、窓を開けているとたくさんの虫が侵入します。快適にご利用いただくため、また次のお客様の為にも窓の開閉は最小限にお願いします。また窓を開ける際は必ず網戸をご利用ください。なお、ヤモリなど小動物、昆虫類の侵入に対する補償対応や払い戻しは一切行いません。
損害賠償について
いかなる場合も施設内で起きた事故、トラブルに対してのBlueOceanResortがお客様にお支払いする損害賠償額の上限額は、お支払いいただいた宿泊料と同額とします。
大自然を守るためにお願い
このエリアに大自然が残っている理由、それは人の少なさとここで生活する人の環境負荷低減に対する行動です。大自然を守るため幾つかの不便さをお願いすることをご理解ご承知ください。
- このエリアでは下水道が整備されておりません。排水は浄化槽で処理されますが浄化能力は下水道ほど高くありません。また処理水は海へ排出されサンゴ礁にダメージを与えます。節水にご協力下さい。調理の際には油分をふき取り、食べ残しなどは堆肥化いたしますので分別にご協力ください。また入浴時は入浴剤など化学成分を極力排出しないようにご協力をお願いします。シーツ、タオル類の交換はお客様が必要な場合のみの交換とさせていただきます。
- Blue Ocean Resortではプラスチック製品、紙皿など使い捨て製品を極力排除しております。BBQや客室でのご飲食の際は備え付けの食器類をご利用ください。またシャンプー、ボディーソープ、食器用洗剤などは環境負荷の低い製品を用意し、詰め替え用ボトルにて対応しております。
- 大自然の中の当施設には多くの虫たちが訪ねてきます。特に多いのはヤモリです。ヤモリは家の守り主。蚊などの害虫を食べて駆除してくれます。人間には害はありませんので部屋の中で見かけても無視するか、そっと屋外に逃がしてあげてください。また窓を開けるとたくさんの虫が室内に入ってきます。エアコンの節電にもつながりますので窓の開け閉めは必要最低限にお願いいたします。ヤモリや虫などに対する苦情対応は受付できませんので予めご了承ください。
- シュノーケリングを楽しまれる方はサンゴを踏んだり折ったりしないよう気を付けてお楽しみください。環境を守るだけでなく怪我の予防にも繋がります。また必ずライフジャケットかウエットスーツを着用し、備え付けの海のガイドをよく読んで危険個所を確認してお楽しみください。 ・夜間、茂みにはハブ（毒蛇）が出る恐れがあります。暗くなりましたらジャングルへは立ち入らないようにお願いいたします。また備え付けの懐中電灯を利用し足元に注意して下さい。雨の日は特に注意をお願いいたします。
他の宿泊者様およびご近所様への配慮のお願い
当館は星空と大自然との共生をコンセプトとした宿泊施設です。他のお客様ならびに付近の住民の方に対して下記の配慮をお願いします。
- 晴れた夜間（20時～24時まで）は星空観察優先の為、カーテンを閉めて外部の照明を消灯ください。
- 他のお客様の静寂を妨げるような大音量の音楽鑑賞、大声での会話はご遠慮ください。
- プールを利用の際は水着を着用の上、衛生的にご利用ください。またおむつ着用のお子様のプール遊泳はご遠慮ください。
台風/災害時の対応について
石垣島は台風の通り道です。毎年多くの台風がやってきます。安全の為、台風時は施設を閉鎖いたします。
台風通過後にライフラインの復旧と安全を確認したのち再開いたします。施設閉鎖時及び空の便が欠航した場合は、キャンセル無料とさせて頂きます。
空の便が欠航していない場合のキャンセル、又はお客様のご都合によるキャンセルは通常通りのキャンセル料を申し受けます事をご了承下さいませ。
また、滞在中に台風に遭遇され欠航などにより次の目的地に移動ができない場合など緊急避難が必要な場合に限り施設閉鎖中も滞在いただけますが、総てのサービスは中止いたします。
台風通過まで決して客室から出られませんようお願いいたします。石垣島では台風通過から電力復旧まで日数がかかる場合があります。電力復旧まで施設再開はできません。 再開情報はTwitterなどSNSにて情報配信いたします。
携行品/遺失物/お忘れ物について
- 現金および貴重品を含む携行品はご自身で管理していただけますようお願い申し上げます。紛失や毀損などに対しても当館では責任を負いかねます。
- 原則として当館よりお客様へ忘れ物のご連絡は致しません。ご不明の場合は電子メールにてお問合せ下さい。
- 当館による保管、およびお客様への返送にかかる費用はお客様の負担とさせていただきます。
- 当館の敷地内共用部ならびにチェックアウト後の客室内での拾得物は原則として下記にルールに基づき対応させていただきます。
- 下記の物品はお客様にて廃棄されたものと判断し、当館により廃棄させていただきます。
- 開封済みの飲食物、開封済みの生活雑貨（歯ブラシ/スリッパ/日焼け止め/化粧品など）、その他当館が保管に適さないと判断したもの
- 下記の物品はチェックアウトから72時間を限度とし、当館により保管ののち廃棄させていただきます。
- 未開封の飲食物、衣類、カバン、装飾品、充電器など旅行備品、その他当館がお客様によって廃棄されたと判断したもの
- お客様の携帯電話及び電子メールへご連絡させていただき、宅配便にてお返しさせていただきます。
- 携帯電話、カメラ、鍵、財布、免許証など身分証明書、その他当館が貴重品または有価物と判断したもの
お客様へご連絡させていただいたにもかかわらず72時間以上ご返信がいただけない場合は当館の判断にて法にのっとり処理させていただきます。 また、チェックアウト後の遺失物に対しては一切の補償を行いませんのでくれぐれも忘れ物なきようにお願いいたします。
廃棄物について（観光負荷低減のためゴミ削減にご協力ください）
客室より排出されましたご不要になった廃棄物は、備え付けのごみ箱へ入れてください。 ゴミ箱に入りきらない粗大物の廃棄（スーツケース、マリングッズ、その他大量の衣類など）は有償にて廃棄を承ります。 チェックアウトの際にスタッフにご相談ください。
宿泊契約の即時解除および退館指示について
当館が下記に該当すると判明した場合は即時退館を求めることができることし、お客様には退館を拒否出来ないこととします。
また、この場合の宿泊料について翌日以降は返還し当日分は返還できないこととします。
- 宿泊者および当館関係者に対し暴力的な言動をされた場合。
- 賭博や風紀を乱すような行為ならびに公序良俗に反する言動をされた場合。
- 客室内、施設内で喫煙し当館関係者による喫煙場所の指導を守っていただけない場合。
- 銃砲、刀剣、麻薬等の法令により所持を許可されていないものを所持されている場合。
- 宿泊者または従業員が不安に覚える、あるいはその安全を脅かすと認められるものを当館の敷地に持ち込まれた場合。
- 宿泊者もしくは同伴者が暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律にて指定された暴力団ならびにその構成員、または反社会的団体ならびにその団体員であると判明した場合。
- 宿泊者もしくは当館関係者に暴行、脅迫、恐喝、強要、威力業務妨害等の行為が認められる場合。
- 宿泊者もしくは当館関係者に法令に違反する行為が行われた場合、あるいはその恐れがあると認められる場合。
- その他当館が宿泊契約の即時解除および退館指示が妥当と判断した場合。
キャンセルポリシーについて
ご予約のキャンセルにつきましては、ご宿泊初日から起算して下記の通りキャンセル料を申し受けます。
【キャンセル料金 （ご連絡日: キャンセル料）】
利用日の31日以前: 無料
利用日の30日前～8日前: 50％
利用日の7日前～当日 および 無連絡: 100%
- 利用日当日は含まずカウントします。例えば、7月1日のご予約のキャンセル料発生対象期間は、6月1日からとなります。つまり、5月31日まではキャンセル料、手数料は発生いたしません。
- キャンセル料は、ご予約時にご入力いただきましたクレジットカードにて、決済させていただきます。決済前に、キャンセル受付のご連絡と併せまして、料金についてご連絡致します。
- 別途、宿泊プラン等にてキャンセル料が規定されている場合はそちらが適用されます。あらかじめご了承ください。
- 一部キャンセルの場合につきましては、ご宿泊キャンセル日のご宿泊料金に対して、上記割合でキャンセル料が発生いたします。
キャンセル料無料となる場合
- 台風等による航空機欠航が航空会社公式サイトで発表された場合（事前に予定航空機の登録をいただいている場合に限る）
- 台風の直撃が濃厚となり当館が臨時休業と判断した場合
クーポンによる補填について
公式サイト予約に限り、下記のような場合につきましては公式サイト限定のWebクーポンとして補填いたします。
- キャンセル不可プラン予約で飛行機欠航時（事前に予定航空機の登録をいただいている場合に限る）
- チェックイン後、台風などによる早期帰宅時の残り日数の補填
発行クーポンについて
- キャンセル不可プランも含め、キャンセル料同額を半年間有効のクーポンとして発行します。
- 公式サイトからの予約に限定されます（「おきらくプラン」宿泊料金のみ。レンタル品などオプションサービスにはご利用いただけません）
- クーポンを利用して予約された場合の再キャンセル時にクーポンの再発行はできません。
- 再予約時に発生した差額分の返金はできません。
決済について
Blue Ocean Resort公式Webサイトでご予約のお客様
- 「キャンセル不可プラン」でご予約のお客様は、ご予約後、ご予約後、GoToキャンペーンの適用可否を当館にて確認し、割引金額を適応させていただいた後に、ご予約時のクレジットカードに決済処理を行います。
- 「キャンセル不可プラン以外」でご予約のお客様は、ご予約後、GoToキャンペーンの適用可否を当館にて確認し、割引金額を適応させていただいた後に、チェックイン前日の日本時間0時に、ご予約時のクレジットカードから事前決済致します。
Blue Ocean Resort公式 Webサイト以外でのご予約のお客様
- 事前決済の場合は、宿泊料金については予約サイトのポリシーに従って、予約サイトにて決済処理が行われます。
- 現地決済の場合については、チェックイン時に現地でお支払いをお願いしております。お支払いは、クレジットカード（Visa/Master/Amex/JCB/Diners/Discover）、もしくは現金で承っております。
- Blue Ocean Resortに直接ご予約いただいたオプションサービス（アイテムレンタルなど）については、現地決済として、チェックイン時に現地でお支払いをお願いしております。お支払いは、クレジットカード（Visa/Master/Amex/JCB/Diners/Discover）、もしくは現金で承っております。
お子様とのご宿泊について
Blue Ocean Resortでは、お子様をお連れのお客様に、安全上の注意事項をご確認の上でご予約いただいております。
まことにお手数をおかけしますが、下記の注意事項をご確認いただき同意いただけない場合はキャンセルのご連絡をお願いします。
- 施設には深さ1.3ｍのプライベートプールが付属しており、監視員は居りません。お子様の遊泳、滞在中の転落事故等には、十分ご注意ください。
- 石垣島全土には、毒蛇のハブが生息しております。さらに当館は、西表石垣国立公園に面しており、施設正面はジャングルです。お子様がお庭に出られる際は、足元にご注意下さい。特に夜間、雨天時はハブに遭遇するリスクが高まります。この場合は、ジャングルへは立ち入らないようにお願いいたします。
- ヴィラ屋上「星のテラス」、隣地との境界など、敷地内には落差が大きい場所が複数ございます。お子様の転落事故等には十分ご注意ください。
- 当館の食器は、琉球ガラスや石垣焼など、高価な備品を複数備え付けております。お子様によるお取り扱いには、十分ご注意いただけますようお願いいたします。また、破損の場合は補償を申し受ける場合がございます。（補償など当館ご利用方法詳細はこちら）
同一のお客様による複数予約につきまして
当館がございます石垣島北部エリアは、多くのお客様が半年前からご予約を検討される立地であり、２室限定の宿の為、一部であってもキャンセルを前提としたご予約が宿の経営に大きな打撃となります。
また当館の利用を希望されるお客様の機会を失い、他のお客様へのご迷惑となっております。
つきましては、下記のような一部 または 全日程の予約キャンセルが確実となることを前提とした予約はご遠慮いただきますようお願いしております。
- 複数の旅行候補日の一部、またはすべての日程を予約し確定後に不要な予約をキャンセルする。
- 人数未定のまま２室の予約をしたのち、人数確定後に不要な１室をキャンセルする。
- 複数の宿泊施設を予約して、直前で宿を決定して不要となったご予約をキャンセルする。
- その他、キャンセルを前提としたご予約。
万が一該当する予約がございましたら速やかにキャンセルのお手続きをいただけますよう切にお願いいたします。
ご利用規則の変更について
弊社は、継続的改善に努め、必要に応じて「ご利用規則」を改訂する場合がございます。
改訂した場合は、当方針を当ウェブサイト上に公開致します。変更後のご利用規則は当ウェブサイトに掲載した時から効力を生じるものとします。つきましては、弊社ホームページなどにて定期的にご確認いただくことをおすすめいたします。
ご利用規則についてのお問い合わせ窓口
Blue Ocean Resort 石垣島 お客様サポート窓口
〒907-0453 沖縄県石垣市川平1216-269
メール： お問い合わせフォームはこちら
改定 2023年10月1日
運営会社 Blue Ocean Resort 株式会社
〒907-0453 沖縄県石垣市川平1216-269