よくあるご質問

当館は「1棟あたりの料金」ですので、人数の増減による料金変更はありません。寝具やアメニティの準備が変わるため、人数変更はお早めにご連絡ください。

公式サイト予約に限り、あとからクーポン適用が可能です。ご予約番号と希望クーポンコードをお知らせください。適用可否を確認のうえ、適用後のご料金をご案内します（他キャンペーンとの併用不可の場合あり）。

料金は「公式限定プラン」や各社キャンペーンの有無により異なる場合がございます。キャンセル規定は当館基準に準じますが、一部サイトで「選択式キャンセルポリシー」でしか設定できない場合はその限りではございません。変更をご検討の際は、必ず現行予約の条件をご確認ください。

可能です。空室待ち申請フォームよりお申し込みください。空室が出た場合にメールでご案内します（確約ではありません）。

選択日が受付期間外、必須項目の未入力、通信環境などが原因の可能性がございます。解消しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。代替手続きをご案内します。

チェックアウト後、3営業日以内にPDF領収書をメール送付します。宛名指定・変更をご希望の場合は、事前にお知らせください。

翌年分のご予約は毎年9月上旬に公開予定です。公開日が確定し次第、公式サイト・SNSでお知らせします。

公式サイト予約で所定条件を満たす場合、キャンセル料を免除いたします（キャンセル不可プランはクーポン補填）。条件：①事前にフライト情報をご申告　②航空会社公式サイトで欠航発表 もしくは 台風接近により当館が臨時休業と判断した場合。

詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください

ご予約時のコメント欄に「ふるなびトラベル利用希望／○○ポイント分」とご記入ください。また、差額分の決済 および 予約保証のためクレジット情報の入力は必要です。

定員（4名）を超えるご宿泊は承っておりません。6歳以下の添い寝は2名まで追加可能ですが、寝具・タオルのご用意はございませんのでお含みおきくださいませ。

セミダブルベッド2台＋エキストラベッド2台（収納式）をご用意します。お部屋を広くお使いいただくため、チェックイン時は4台目を折りたたみで設置しています。必要に応じてお客様にて引き出してご利用ください。

▼4台目を引き出した時のセッティング例

誠に申し訳ございません、間取り図のご用意はございません。下記イラストが室内の全体イメージです。ベッドの奥に洗面所、トイレ、バスルームがございます。

ハリウッドツイン（ベッドを寄せる）への変更が可能です。ご希望はご予約後に届く「事前チェックイン情報入力フォーム」のご要望欄へご記入ください。

安全管理上、客室の備品入れ替えは承っておりません。小さなお子様向けに割れない素材の食器をご用意しておりますのでご利用ください。

ご登録済みのご宿泊者さま同士の行き来は可能です。ご宿泊者以外の方の敷地内立ち入りはお断りしております。

チェックイン 15:00〜21:00／チェックアウト 11:00までです。

恐れ入りますが、アーリーチェックイン および レイトチェックアウトは承っておりません。

駐車場の事前利用は状況によりご相談を承ります。客室内 および プールサイドは清掃のためご利用いただけません。

可能です。前日までにトラベルサポートへ営業時間内（9:00～18:00）にご連絡ください。

※トラベルサポート（電話）は現地対応専用です。その他お問い合わせはメールにてお願いいたします。【お問い合わせフォームはこちら】

申し訳ございませんが、清掃作業のためチェックアウト後のシャワー・レンタル品のご利用は承っておりません。

館内で無料Wi-Fiをご利用いただけます。パスワードは客室案内に記載おります。

各ヴィラにドラム式洗濯乾燥機を備え付けております。

洗濯用洗剤・食器用洗剤ともにご用意しております。

氷は小袋（約500g）をご用意しています。ウォーターサーバーは設置しておりません。

浴室には大人が足を伸ばせるバスタブがあり、バス・トイレは別です。

ラップ、クッキングシート、食器用スポンジを備え付けています。その他、消耗品は施設設備ページをご参考ください。

環境配慮のため使い捨てアメニティは最小限（歯ブラシのみ）です。シャンプー・コンディショナー・ボディソープは詰め替え容器でご用意しています。その他の身の回り品はご持参ください。【室内設備・アメニティ一覧についてはこちら】

お子様用スリッパ・ルームウェアのご用意はございません。ベビー用食器（2セット）・ベビーソファはご利用いただけます。

屋外用サンダルを大人用フリーサイズで4名様分ご用意しています。プールサイド、屋上へ出られる際にご利用ください。

屋外（プールサイド・屋上・駐車場）では風向きなど周囲へご配慮のうえ喫煙いただけます。携帯灰皿のご持参と安全な分別処分にご協力をお願いいたします。※客室内は禁煙です

館内にEV充電設備はございません。

5ｍ×3ｍ、深さは1.2mです。

プールは常温です。気温・水温が低い11〜2月頃は遊泳に不向きです。

冬季（11〜2月頃）は水温が低く、快適なご利用は難しい場合が多いです。

なお、水質管理、清掃は通年通して行っておりますので、任意でご利用いただくことは可能です。

自然に囲まれた立地のため、夏季の夜間は虫が寄りやすくなります。出入口の開閉は素早く、不要なライトは消灯し、カーテンのご利用をおすすめします。

はい、事前予約が必要です。当日が荒天等で実施不可の場合のキャンセル料はいただきません。

小雨でも風向きによっては実施できない場合がございます。強風時は安全のためレンタル中止（キャンセル料無料）とさせていただきます。ご利用時間の制限は設けておりませんが、夜間（21時以降）は周囲へのご配慮をお願いいたします。

塩・塩こしょう・醤油・食用油・焼肉のたれ・わさびを無料で貸し出ししております（無料レンタル事前申込制）。

炊飯器・オーブントースター（無料レンタル事前予約制）、ハンドドリップ用コーヒー器具（備え付け）をご用意しております。

【シュノーケルマスク、フィン】が必要です。リーフ内は比較的流れが穏やかですが、フィンがない場合は推進力が足りず、快適に遊泳できません。また、サンゴ および ご自身の肌を保護するため、ラッシュガード・トレンカ・マリングローブなど【肌の露出を極力しない服装】での遊泳を推奨しております（クリスタルビーチでの川遊びの際、ごく稀に発生する感染症レプトスピラ症の対策にもなります）。

はい、有料レンタルです。1回のレンタルでご滞在中継続してご利用いただけます。【レンタルサービスについて詳しくはこちら】

お子供様サイズのご用意はございません（大人兼用サイズのみ）。ライフジャケット最小サイズ：S（目安100〜140cm／20〜40kg）、マリンシューズ：22cm〜です。

プール専用の浮き輪があり、共有の電動空気入れをご利用いただけます。

※浮き輪はプール専用です。敷地外への持ち出しはご遠慮ください。

カヤックは大人1人乗り仕様です。お子様は目安として10歳頃から1人で乗れます。10歳未満は大人と同乗可能ですが、漕ぎにくくなる点をご理解ください。

竿・リールのレンタルはございません。シュノーケリングフィッシング用の仕掛けは無料でレンタルが可能です。竿・リールはご持参いただくか、島内の釣具店でレンタルしているショップもございます。

【ショップへこちらのスペックを見せて購入・レンタルのご相談ください】
参考スペック（スタッフ愛用装備）｜竿：2m前後のジギングロッド（20～60g程度のルアーに対応している釣り竿）／リール：2500～3000番リールにPE2号。

岩場は滑りやすいためマリンシューズの着用を推奨しております。お持ち帰りの目安は【大人の手の平サイズ以上】です、小型の魚 および 熱帯魚は環境保護の観点からリリースのご協力をお願いいたします。釣った魚の下処理はスタッフまでお気軽にご相談ください。調理は衛生管理のうえ自己責任でお願いします（刃物・針の管理にご注意ください）。

シュノーケルフィッシングは、フィンとマスク着用必須でシュノーケルスキル上級者向けのアクティビティです。釣りエサレンタルをお申し込みのうえ、要望欄に【シュノーケルフィッシング実施希望】とご記入ください。安全面のご案内を事前にメールでお送りいたします。

潮位により遊泳・シュノーケルが可能です。ヴィラ前は遠浅で、小さなお子様やシュノーケル初心者の方でも比較的安全にお楽しみいただけます。また、営業開始から今日までハブクラゲの確認はありませんが、海況には十分ご注意ください。

客室冊子にて、安全エリア、危険エリア（離岸流発生の可能性）＆危険生物をご案内しています。

可能です。バナナは収穫時期のみのご案内となります。ヤギは敷地内でいつでもふれあい可能で、エサをあげたい場合は好きな葉っぱも現地でご案内します。

館内での自転車レンタルは行っておりません。なお、公共交通の本数が少ないため、移動にはレンタカーのご利用をおすすめしています。

朝食の提供はございません。徒歩約2分に「カフェYU-TO」がございます。その他のお店は朝食ご案内ページのグルメマップにまとめております。【ご朝食について】

徒歩約2分「THE BEER TERRACE」、川平湾近く（車で約10分）「うーまる」などがございます。最新情報はグルメマップをご参考ください。【グルメマップ】

市街地のスーパーマーケットや精肉・鮮魚店のオススメ店をまとめたストアマップをご案内しています。チェックイン前のお買い物がおすすめです。【ストアマップ】

当館の契約業者はございません。飲食店によっては提携がある場合がございますので、ご予約時にお店へご確認ください。

レンタカーのご利用を推奨します。路線バスは1日あたり本数が少なく、タクシーも手配から到着までに30分前後かかる場合がございます。

海・水遊びはシークレットビーチとプライベートプールが好評です。外部施設として「バンナ公園」には子ども広場や展望台があり、季節によってはナイトツアーなど幅広い年齢で楽しめます。ダイビングは「シーフレンズ」をご紹介しております。

【おすすめダイビングショップについてはこちら】

周辺にドラッグストアや小児科はございません。敷地周辺は飲食店が数軒、車で約5分の場所に個人商店がございますが、宿泊施設 および 住宅が中心のエリアです。ドラッグストア、医療機関は市街地エリア（車で約30分）にございます。

可能です。事前に到着予定時刻をご連絡ください。常温での保管となります（要冷蔵品は対応できかねます）。

可能です。事前に発送情報のご連絡をお願いいたします。
ご宿泊日の前日よりお預かりし、当日まで大切に保管いたします。
送り状には「ご予約名とチェックイン日」を明記の上、下記宛にお送りください。
沖縄県への配送には日数を要しますので、運送会社にご確認ください。
なお、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要な物は、当日ご持参ください。

ブルーオーシャンリゾート石垣島
住所：沖縄県石垣市川平1216-269

可能です。屋上に電源があり、リクライニングチェアもご利用いただけます。

防災上の理由により、手持ち花火を含む火器の持ち込み・ご利用はお断りしております。

落下による事故やプライバシー保護上の理由により、建物周辺での飛行は禁止です。敷地内 および 建物があるエリアでのドローン飛行・撮影はご遠慮ください。また、当館周辺は住宅や宿泊施設が点在する区域のため、近隣でのドローン飛行もお控えください。

可能です。客室案内・事前メール記載の『トラベルサポート』へご相談ください（営業時間：9時～18時）。

なお、夜間はスタッフも帰宅・就寝させていただいております。部屋に入れない・給湯トラブル・火災発生など緊急時以外は【お問い合わせフォーム】よりご連絡をお願いします。翌日の対応となりますのでお含みおきくださいませ。

石垣島では島全体の短時間停電が発生することが日常的にございます。多くの場合は5〜10分程度で自動復旧しますので、まずはそのままお待ちください。

復旧までの間は、【冷蔵庫の開閉を控える（冷気保持のため）／電気機器のスイッチを入れ直したりブレーカー操作をしない（復電時の過負荷を避ける）／夜間は足元にご注意のうえ、客室備え付けの懐中電灯 もしくは スマートフォンのライト等をご利用】ください。

30分を超えても復旧しない、または客室のみが停電している可能性がある場合は、客室案内／事前メール記載の『トラベルサポート』までご連絡ください。台風接近時は復旧に時間を要する場合があります。

当館は海抜約20mの高台にあり、自治体のハザードマップ上も津波警戒区域外です。敷地裏手は山側の上り斜面で、万一の場合は敷地脇の道路を山側へ上るだけで、さらに高台へ短距離で避難できます。スタッフ不在時はお客様ご自身の判断で速やかな避難行動をお願いします（客室案内／事前メールに現地専用ダイヤル『トラベルサポート』を記載）。